お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介|株式会社サウンデックス

FAQ よくあるご質問

Q.商品はどちらで購入できますか?
A.弊社運営ショップの「Yahoo!ショッピングストア サウンデックスショップ」からご購入頂けます。
下のバナーや各商品紹介欄をクリックして頂きますとショップ内の該当商品ページへと移動します。

「初めてご利用の方へ」 ページをご覧頂くと、ご注文から商品到着までの流れをご確認頂けます。
ご参照ください。

Yahoo!ショッピングストア サウンデックスショップに行く

ご希望の商品紹介ページより「カートに入れる」をクリックして、
必要事項を正しくご記入頂き、ご注文を完了する事でご購入頂けます。
Q.どのような支払い方法が可能ですか?
A.お支払い方法は以下の通りです。

■クレジットカード決済
ご利用頂けるクレジットカード一覧

■商品代引 (佐川急便)

■銀行振込(前払い)
※下記口座にお振込み下さい。
・りそな銀行 町田中央支店
・口座 : 普通 1042975
・名義 : 株式会社サウンデックス

※ご注文承諾通知メールにて、お支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

■各種コンビニ決済
・コンビニ(セブン-イレブン)
・コンビニ(ファミリーマート、ローソン他)
■モバイルSuica
■ペイジー決済

※コンビニ決済、モバイルSuica、ペイジー決済のお支払方法につきましてはこちらをご参照ください。
Q.送料・代引手数料・お届け方法などについて教えて下さい。
A.送料・代引手数料・お届け方法などにつきましては以下の通りです。

◆佐川急便でお届け致します。

◆送料は以下の通りです。
送料無料のラベルのある商品は全品「送料無料」です。
その他の商品は「送料一律:500円」になります (沖縄県や離島などを除く)。

※「沖縄県や離島に該当する地域」の場合
「送料無料対象商品」は1000円のご負担をお願い致します。
「それ以外の商品」は1500円のご負担をお願い致します。
あらかじめご了承ください。

◆代引手数料は以下の通りです。
・~10,000円未満 : 315円
・10,000円以上~19,500円未満 : 420円
・19,500円以上~ : 無料

※複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
※ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致します。必ずご確認下さい。

◆お届けについて
お届け時間帯のご指定について以下の時間帯をご指定することが出来ます。
ご指定可能なお届け時間帯
(※午前中:8時~12時)

交通事情や天候などにより、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。


◆お届け日のご指定について
お支払方法により以下の配達日のご指定が可能です。

◆銀行振込(前払い)、コンビニ、モバイルSuica、ペイジーでお支払いの場合
→お客様のご入金予定日より5日目以降のお日にちでご指定頂く事が可能です。

◆カード、商品代引でお支払いの場合
→お客様のご入金日(カード)、ご注文日(代引き)より5日目以降のお日にちでご指定頂く事が可能です。

◆お届け日をご指定頂かない場合は最短でのお届けとなります。
Q.出荷から商品が届くまでどのくらいの日数がかかりますか?
A.以下のようになります。

商品お届けにかかる日数の目安
Q.注文後のキャンセルは可能ですか?
A.ご注文直後にYAHOO!よりご注文商品を確認するメールが自動配信されます。その際にご注文された商品が正しいか、必ずご確認下さい。 間違えていた場合はお早めにに、弊社ショッピングサイトアドレス宛にその旨のメールをお送りください。内容を確認後、キャンセル対応をさせて頂き、弊社から確認のメールをお送りします。 その後、改めて正しい商品のご注文手続きをお願い致します。なお「ご注文商品出荷通知」メール配信以降は、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。
Q.返品・交換について教えて下さい。
A.商品に汚損・破損・故障等がございました場合は、商品到着後5日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡頂いた後、弊社からの依頼に従って、送料着払いにて弊社まで商品をご返送下さい。 原則としまして、取扱販売製品の都合上、商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。 詳細はサウンデックスショップ内、「お買い物ガイド」を必ずご確認下さい。
Q.領収書は発行できますか?
A.注文時にお伝えいただければ商品に同封させていただきます。
尚、発送後の発行はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
Q.骨伝導とはどういうものですか?
A.骨伝導の仕組み・有効性につきましては、サイト内「骨伝導とは」をご覧下さい。
Q.Bluetoothについて教えて下さい。
A.Bluetoothについての詳しいことは、サイト内「Bluetoothとは」ページをご参照ください。
また各製品のBluetoothの対応・仕様などの詳細につきましては各商品ページをご覧下さい。
その他にわからない事がございましたら「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
Q.タイムドメイン理論とは、どういうものですか?
A.タイムドメインスピーカー・タイムドメイン理論につきましては、正確を期するため、タイムドメイン理論の提唱者である株式会社タイムドメインの由井社長が記述された以下URLのページをご参照下さい。

株式会社タイムドメイン「タイムドメイン理論とは」

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メール、FAXでのご注文方法

メール、FAXでもご注文を承っております。念のため、サウンデックスショップにて該当商品の在庫をご確認のうえ、お願い致します。
E-mail: info@soundex.jp
(平日:24時間受付)
FAX: 042-785-4259
(平日:9時~15時)


弊社ホームページについて

株式会社サウンデックスならびにサウンデックスショップのホームページは、パソコン、スマートフォン、タブレットに対応して制作されております。 それぞれの端末に合わせたページが表示されます。皆様のご利用環境に合わせてご覧ください。